FAQ: Veelgestelde vragen & antwoorden

Nee. Om de privacy van alle gasten te beschermen, is fotograferen en filmen nergens in de spa toegestaan – niet met smartphones en ook niet met actiecamera’s.

De kleedkamers bevinden zich direct achter de kassa, zowel op de begane grond als in de kelder. Er zijn ook verschillende grote familiekleedkamers in de kelder. In het zomerseizoen zijn er extra kleedkamers beschikbaar op de zonneweide Panoramabad.

De muntarmband is je elektronische sleutel voor lockers en je betaalmiddel zonder contant geld in AquaMagis.
Hiermee kun je:

• Kluisjes openen en sluiten
• Contante betaling in de horeca
• Toegang tot de RELAX-AREA en de textielsauna’s
• Uw tijdsindeling vastleggen

Je muntarmband heeft een huistegoed van 60 euro. Het verbruik wordt aan het einde van je bezoek aan de kassa in rekening gebracht. Bij verlies wordt de bijbehorende schade in rekening gebracht.

AquaMagis Plettenberg GmbH
Böddinghauser Feld 1
58840 Plettenberg

Informatie over hoe u hier kunt komen met het openbaar vervoer vindt u onder het menu-item“Routebeschrijving” op onze website.

In de AquaMagis winkel (direct bij de kassa) vind je een selectie zwembroeken, bikini’s, zwemkleding, zwemvleugels, zwemluiers en waterspeelgoed.

Je kunt de actuele openingstijden op elk moment vinden op onze website onder“Openingstijden“. Houd er rekening mee dat de tijden kunnen variëren afhankelijk van het seizoen en de dag van de week.

Toegestaan zijn: Zwembroeken, zwemshorts, badpakken, bikini’s en burkinis (behalve in de sauna en bij gebruik van de AquaLooping glijbaan – om veiligheidsredenen). Ondergoed of alledaagse kleding van absorberende materialen zijn niet toegestaan.

Ja, zowel kluisjes als kleedhokjes zijn gratis beschikbaar in AquaMagis.

• Er zijn kluisjes voor waardevolle spullen achter de kassa en bij de ingang van de sauna.
• De lockers worden bediend met je muntenpolsband.
  Om te vergrendelen druk je gewoon het deurtje dicht en houd je de polsband op het witte oppervlak van de locker – de locker vergrendelt automatisch.

Ja, roken is alleen toegestaan in de volgende aangewezen gebieden:

• Rookpaviljoen naast de badmeesterruimte
• Ligweide Panoramabad (alleen in de zomermaanden)
• Rokerspaviljoen in de Caraïbische tuin
  Roken is niet toegestaan op het Caraïbische gastroterras – sigaretten noch e-sigaretten.

Ja, er zijn talloze gratis parkeerplaatsen direct bij AquaMagis.

Het is niet toegestaan om campers of caravans te parkeren op de reguliere parkeerplaatsen. We bieden echter wel een PREMIUM caravanparkeerplaats aan op het terrein van het AquaMagis Resort. Deze kan tegen betaling worden gebruikt en online worden geboekt – als parkeerplaats of in combinatie met een toegangskaart.

Ja, jarige kinderen van alle leeftijden krijgen gratis toegang op de dag van hun verjaardag. Neem een geldig identiteitsbewijs met foto of een officieel document mee.

Ja, op vertoon van een ID-kaart voor gehandicapten met de markering “B” of “H” krijgt de begeleider gratis toegang. Het is niet nodig om vooraf te reserveren.

We bieden momenteel geen speciaal familieticket aan. Onze toegangsprijzen zijn echter eerlijk en flexibel voor families, groepen en individuen. Je vindt een overzicht op onze website onder Prijzen.

Kinderen vanaf 3 jaar betalen entree. Kinderen tot en met 2 jaar hebben gratis toegang. Meer informatie over onze toegangsprijzen vind je hier.

Het online ticket is geldig voor een vaste bezoekdatum en is meestal goedkoper, maar kan niet worden omgeboekt of geannuleerd. Het online ticket FLEX biedt je meer vrijheid: het kan tot 24 uur voor je bezoek kosteloos omgeboekt of geannuleerd worden.

Je kunt onze huidige promoties hier vinden: Aanbiedingen.

Houd er rekening mee dat promoties van externe partners (zoals externe leveranciers of kortingsportals) buiten onze controle vallen.

Ja, groepen van 20 personen of meer kunnen een gereduceerd groepstarief krijgen. Vooraf reserveren is vereist. Informatie en boekingsformulieren vind je hier: Groepsaanbiedingen.

Je kunt onze klantenservice per e-mail bereiken:

• Algemene vragen: info@aquamagis.de
• AquaMagis Resort: ferienhaus@aquamagis.de

Vragen worden meestal binnen 24 uur behandeld.

Helaas is het niet mogelijk om telefonisch informatie te geven over verloren voorwerpen. Gebruik het contactformulier op onze website om je verlies te melden. Wij zullen intern controleren of je item is gevonden.

Nee. Het meenemen van eigen eten en drinken is niet toegestaan in AquaMagis – ter bescherming van de hygiëne en veiligheid. Babyvoeding is een uitzondering op deze regel. Onze cateringservice biedt een ruime keuze aan eten en drinken voor je fysieke welzijn.

Met de RUHR.TOPCARD krijgt u één keer gratis toegang tot het beleveniszwembad inclusief textielsauna’s in de kelder – KARIBIK-Islands (textielsauna’s in het exclusieve gedeelte “RELAX-AREA” kunnen tegen betaling worden geboekt).

Neem je kaart en ID mee. De kaart wordt aan de kassa gescand.
Als het druk is aan de kassa, kan de toegang tijdelijk worden onderbroken – ook RUHR.TOPCARD-houders kunnen moeten wachten. Actuele informatie vindt u op de website van RUHR.TOPCARD

De leeftijds- en lengterestricties voor de glijbanen zijn om veiligheidsredenen bindend en moeten worden nageleefd – zelfs onder begeleiding van een volwassene.

Kortstondige technische sluitingen kunnen op elk moment plaatsvinden. Actuele informatie hierover vind je bij de ingang of aan de kassa. Geplande of langdurige annuleringen worden aangekondigd op de website.

Vooraf reserveren is niet mogelijk. Je kunt wel je eigen ligstoel/ligbed in de “Relax-Area” of op de galerij in het panoramabad reserveren voor een dagelijkse vergoeding van € 7,50 (afhankelijk van beschikbaarheid) bij de kassa wanneer je binnenkomt.

Toegang tot de Relax-Area – na reservering – is met een polsbandje met munten (bij het tourniquet).

Ja, er zijn in totaal tien sauna’s beschikbaar – allemaal ontworpen als textielsauna. U kunt ze dus gebruiken in uw badkleding, wat zorgt voor een gezinsvriendelijke sauna-ervaring.

In de kelder vind je 4 thematische textielsauna’s in het gebied “KARIBIK Eilanden”, waarvan het gebruik is inbegrepen in de toegangsprijs.

In de exclusieve “RELAX-AREA” op de bovenste verdieping zijn nog 6 textielsauna’s, die direct bij het draaihek geboekt kunnen worden tegen een vergoeding van €5,00 (dagelijkse kosten).

De BEACH-House sauna in de Caribische tuin en de “Relax-Area” zijn alleen geopend in het hoogseizoen (niet op gewone werkdagen ma. – vr.)!

Een toegewijd schoonmaakteam zorgt er bijna 24 uur per dag voor dat het hele zwembad schoon is. Help ons door grondig te douchen voordat je gaat zwemmen – dit draagt aanzienlijk bij aan de waterkwaliteit.