FAQ: Häufig gestellte Fragen & Antworten

Ja. Rauchen ist ausschließlich in den folgenden, gekennzeichneten Bereichen erlaubt:

• Raucher-Pavillon neben dem Schwimmmeisterraum
• Panoramabad-Liegewiese (nur in den Sommermonaten)
• Raucher-Pavillon im Karibik-Garten
  Das Rauchen auf der Karibik-Gastro-Terrasse ist nicht gestattet – weder Zigaretten, noch E-Zigaretten.

Ja. Im AquaMagis stehen sowohl Wertfächer als auch Umkleideschränke kostenlos zur Verfügung.

• Wertfächer befinden sich hinter der Kasse und am Aufgang zur Sauna.
• Die Umkleideschränke werden mit deinem Coin-Armband bedient.
  Zum Verschließen einfach die Tür zudrücken und das Armband auf die weiße Fläche des Fachs halten – das Fach verriegelt automatisch.

Nein. Zum Schutz der Privatsphäre aller Gäste ist das Fotografieren und Filmen im gesamten Bad nicht gestattet – weder mit Smartphones noch mit Action-Kameras.

Das Coin-Armband ist dein elektronischer Schlüssel für Schränke sowie dein bargeldloses Zahlungsmittel im AquaMagis.
Es ermöglicht dir:

• Das Öffnen und Schließen von Schließfächern
• Die bargeldlose Bezahlung in der Gastronomie
• Den Zutritt zur RELAX-AREA und zu den Textil-Saunen
• Die Erfassung deines Zeitkontingents

Dein Coin-Armband verfügt über einen Hauskredit von 60 Euro. Der Verbrauch wird am Ende deines Besuchs an der Kasse abgerechnet. Bei Verlust wird der entsprechende Schaden in Rechnung gestellt.

Im AquaMagis-Shop (direkt an der Kasse) findest du eine Auswahl an Badehosen, Bikinis, Badeanzügen, Schwimmflügeln, Schwimmwindeln und Wasserspielzeug.

Erlaubt sind: Badehosen, Badeshorts, Badeanzüge, Bikinis und Burkinis (außer in der Sauna und bei der Nutzung der AquaLooping-Rutsche – aus Sicherheitsgründen). Nicht gestattet sind Unterwäsche oder Alltagskleidung aus saugenden Materialien.

AquaMagis Plettenberg GmbH
Böddinghauser Feld 1
58840 Plettenberg

Informationen zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln findest du unter dem Menüpunkt „Anfahrt“ auf unserer Website.

Die aktuellen Öffnungszeiten findest du jederzeit auf unserer Website unter dem Punkt „Öffnungszeiten“. Bitte beachte, dass sich die Zeiten je nach Saison und Wochentag unterscheiden können.

Die Umkleiden befinden sich direkt hinter dem Kassenbereich, sowohl im Erdgeschoss als auch im Untergeschoss. Zusätzlich gibt es mehrere große Familienumkleidekabinen im Untergeschoss. In der Sommersaison stehen weitere Umkleiden auf der Panoramabad-Liegewiese zur Verfügung.

Ja. Direkt am AquaMagis stehen dir zahlreiche kostenfreie Parkplätze für PKWs zur Verfügung.

Das Parken von Wohnmobilen oder Wohnwagen auf den regulären PKW-Parkplätzen ist nicht erlaubt. Wir bieten jedoch einen PREMIUM Wohnmobilstellplatz auf dem Gelände des AquaMagis Resorts an. Dieser kann gegen Gebühr genutzt und online gebucht werden – wahlweise als Stellplatz oder als Kombi-Angebot mit Eintrittsticket.

Kinder ab 3 Jahren zahlen Eintritt. Kinder bis einschließlich 2 Jahre haben freien Eintritt. Weitere Informationen zu unseren Eintrittspreisen finden Sie hier.

Ein spezielles Familienticket bieten wir derzeit nicht an. Unsere Eintrittspreise sind jedoch so gestaltet, dass sie für Familien, Gruppen und Einzelpersonen fair und flexibel sind. Eine Übersicht findest du auf unserer Website unter Preise.

Ja. Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Merkzeichen „B“ oder „H“ erhält die Begleitperson freien Eintritt. Eine vorherige Reservierung ist nicht notwendig.

Ja, Gruppen ab 20 Personen können einen ermäßigten Gruppentarif erhalten. Eine vorherige Anmeldung ist erforderlich. Informationen und Buchungsformulare findest du hier: Gruppenangebote.

Ja, Geburtstagskinder jeden Alters erhalten am Tag ihres Geburtstages kostenlosen Eintritt. Bitte bring einen gültigen Lichtbildausweis oder ein entsprechendes offizielles Dokument mit.

Das Online-Ticket ist für ein festes Besuchsdatum gültig und in der Regel günstiger, kann aber nicht umgebucht oder storniert werden. Das Online-Ticket FLEX bietet dir mehr Freiheit: Es kann bis zu 24 Stunden vor deinem Besuch kostenlos umgebucht oder storniert werden.

Unsere aktuellen Aktionen findest du hier: Angebote.

Bitte beachte, dass Aktionen von externen Partnern (z. B. Drittanbieter oder Rabattportale) außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Eine telefonische Auskunft zu Fundsachen ist leider nicht möglich. Bitte nutze das Kontaktformular auf unserer Website, um deinen Verlust zu melden. Wir prüfen intern, ob dein Gegenstand gefunden wurde.

Unser Kunden-Center erreichst du per E-Mail:

• Allgemeine Fragen: info@aquamagis.de
• AquaMagis-Resort: ferienhaus@aquamagis.de

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Nein. Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist im AquaMagis grundsätzlich nicht gestattet – zum Schutz der Hygiene und Sicherheit. Babynahrung ist hiervon ausgenommen. Für dein leibliches Wohl sorgt unsere Gastronomie mit einer breiten Auswahl an Speisen und Getränken.

Mit der RUHR.TOPCARD erhältst du einmalig freien Eintritt in das Erlebnisbad inklusive Textilsaunen im Untergeschoss – KARIBIK-Islands (Textil-Saunen im exklusiven Bereich „RELAX-AREA“ gegen Gebühr zubuchbar).

Bitte bringe deine Karte sowie deinen Ausweis mit. Die Karte wird an der Kasse eingescannt.
Bei hoher Auslastung kann es zu einem temporären Einlass-Stopp kommen – auch RUHR.TOPCARD-Inhaber müssen dann eventuell warten. Aktuelle Hinweise findest du auf der Website der RUHR.TOPCARD

Die Alters- und Größenbeschränkungen für die Rutschen sind aus Sicherheitsgründen verbindlich und müssen eingehalten werden – auch in Begleitung eines Erwachsenen.

Kurzfristige technische Schließungen können jederzeit auftreten. Informationen hierzu findest du tagesaktuell im Eingangsbereich oder an der Kasse. Geplante oder längerfristige Ausfälle werden auf der Website bekannt gegeben.

Ja, insgesamt stehen zehn Saunen zur Verfügung – alle als Textil-Saunen konzipiert. Die Nutzung erfolgt also im Badeoutfit, was ein familienfreundliches Saunaerlebnis ermöglicht.

Im Untergeschoss findet ihr im Bereich „KARIBIK Islands“ 4 thematisierte Textil-Saunen, deren Nutzung bereits im Eintrittspreis enthalten ist.

In der exklusiven „RELAX-AREA“ im Obergeschoss befinden sich 6 weitere Textil-Saunen, die gegen eine Gebühr von 5,00 € (Tagesgebühr) direkt am Drehkreuz dazugebucht werden können.

Die BEACH-House-Sauna im Karibik-Garten und die „Relax-Area“ sind nur in der Hauptsaison geöffnet (nicht an reg. Werktagen Mo. – Fr.)!

Eine Vorab-Reservierung ist nicht möglich. Du kannst jedoch bei deinem Eintritt an der Kasse eine eigene Liege / Liegestuhl in der „Relax-Area“ oder auf der Empore im Panoramabad für 7,50 € Tagesgebühr buchen (nach Verfügbarkeit).

Der Zutritt zur Relax-Area erfolgt – nach der Buchung – per Coin-Armband (am Drehkreuz).

Ein engagiertes Reinigungsteam sorgt nahezu rund um die Uhr für Sauberkeit im gesamten Badbereich. Bitte unterstütze uns, indem du dich vor dem Baden gründlich duschst – das trägt wesentlich zur Wasserqualität bei.